Pirkimo ir pardavimo sąlygos – Mamma Kitchen Stories

PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖS INTERNETINĖJE LABAI SKANU PARDUOTUVĖJE

1. PAGRINDINĖS SĄVOKOS

1.1. Tinklapis/svetainė mammakitchenstories.lt yra internetinė parduotuvė (toliau – Internetinė parduotuvė arba Svetainė), kurioje yra užsakomi ir parduodami pagaminti maisto gaminiai bei iš Tiekėjų įsigyti alkoholiniai/ nealkoholiniai gėrimai. Įmonės Labai skanu, UAB veiklą administruoja LR VĮ Registrų centras, įmonės kodas 304836519, PVM mokėtojo kodasLT100011715510, registruotas buveinės adresas – Vytauto pr. 37-17, Kaunas, korespondencijos adresas – Vytauto pr. 37-17, Kaunas.

1.2. Pardavėjas – juridinis ar fizinis asmuo, įstatymų nustatyta tvarka įregistravęs savo veiklą ir vartotojui realizuojantis prekes (LR vartotojų teisių apsaugos įstatymo 1 str.). Šiose Taisyklėse Pardavėjas yra juridinis asmuo – Labai skanu, UAB, vykdantis internetinę prekybą tinklapyje mammakitchenstories.lt. Pardavėjas yra atsakingas už Pirkėjo pateikto užsakymo įvykdymą.

1.3. Pirkėjas/ vartotojas (toliau – Pirkėjas) – asmuo, kuris perka prekes ir naudojasi paslaugomis asmeniniams ir namų ūkio poreikiams (LR vartotojų teisių apsaugos įstatymo 1 str.). Tai pilnametystės sulaukęs veiksnus fizinis asmuo; juridinis asmuo; nepilnametis asmuo (14-18 m.) amžiaus, turintis tėvų arba globėjų sutikimą vykdyti pirkimą.

1.4. Prekės – tai Pardavėjo pagaminti maisto gaminiai ir perparduodami, iš Tiekėjų įsigyti, nealkoholiniai ir alkoholiniai gėrimai.

1.5. Tiekėjas – fizinis ar juridinis asmuo, pagal sutartį Pardavėjui parduodantis pagamintus produktus (maisto produktai, gėrimai ir t.t.).

1.6. Finansinės organizacijos – tarpininkai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, vykdantys ir kontroliuojantys išankstinius mokėjimus per elektroninės bankininkystės sistemas.

1.7. Sutartis – dviejų ar daugiau asmenų (Šalių) susitarimas (LR CK 6.154 str.) pateikti užsakymą ir jį įvykdyti pagal kiekvienos Šalies teises ir prisiimtus įsipareigojimus.

1.8. Sutarties Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas.

1.9. Pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) – tai prekybos ir paslaugų teikimo taisyklės, taikomos kiekvienam Pirkėjo apsipirkimui mammakitchenstories.lt internetinėje parduotuvėje ir kiekvienai internetinėje parduotuvėje tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudarytai pirkimo-pardavimo sutarčiai (LR vartotojų teisių apsaugos įstatymo 9 str., LR CK 6.305, 6.333-6.335), kurios pagrindais Pirkėas internetinėje parduotuvėje mammakitchenstories.lt įsigyja Pardavėjo parduodamas prekes.

1.10. Asmens duomenys – tai bet kokia informacija apie fizinį asmenį (pirkėją/ vartotoją), kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas); fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip vardą ir pavardę, asmens identifikavimo numerį, buvimo vietos duomenis ir interneto identifikatorių arba pagal vieną ar kelis to fizinio asmens fizinės, fiziologinės, genetinės, psichinės, ekonominės, kultūrinės ar socialinės tapatybės požymius (Reglamentas (ES) 2016/679).

1.11. Privatumo politika – dokumentas, nurodantis, kokie asmens duomenys yra renkami iš tinklapio naudotojų, kokiu tikslu tai daroma, kaip užtikrinamas asmens duomenų saugumas ir privatumas, kokias teises tinklapio naudotojai turi bei kaip jos yra įgyvendinamos (BDAR).

1.12. Tiesioginė rinkodara – veikla, kurios tikslas paštu, telefonu arba kitokiu komunikacijos būdu ir/ar priemonėmis pateikti pasiūlymus pirkėjui/ vartotojui apie prekes ir/ar paslaugas ir (arba) teirautis jų nuomonės dėl siūlomų prekių ar paslaugų (LR asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo 2 str., 1 p.).

1.13. Fizinės užsakymo/prekių atsiėmimo vietos – Labai skanu, UAB priklausančios maitinimo įstaigos esančios Kaune, adresais Vytauto pr. 37-17 ir Europos pr. 99.

1.14. Užsakymas – tai Pirkėjo užsakymas(LR CK 6.716 str. 1 p.), kuriame nurodomos Pirkėjo pageidaujamos įsigyti prekės iš Pardavėjo, įvardinamos Pirkėjo suformuotame užsakyme – pirkinių krepšelyje. Pardavėjas įsipareigoja šias prekes paruošti, o Pirkėjas įsipareigoja už šias prekes sumokėti.

1.15. Paskyra – tai tinklapio/svetainės naudotojo asmeninė paskyra, susieta su tiksliniu Pirkėjo užsakymų vykdymu internetinėje parduotuvėje, užpildžius registraciją formą, kurioje pateikiami asmens duomenys: fizinio asmensvardas, pavardė, kontaktinis numeris, elektroninis paštas, adresas, kuriuo bus pristatomas užsakymas; juridinio asmens – pavadinimas, kontaktinis numeris, elektroninis paštas, adresas, kuriuo bus pristatomas užsakymas. Paskyroje pateikti asmens duomenys naudojami tik tiesioginiam užsakymų vykdymui internetinėje parduotuvėje.

1.16. Finansiniai duomenys – tai Pirkėjo debetinės ar kreditinės kortelės duomenys, vedami į Pardavėjo mokėjimo sistemą reikalingi apmokėti užsakymui bei užtikrinti užsakymo vykdymą.

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1. Šios nuotolinio prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi sąlygas perkant internetinėje parduotuvėje mammakitchenstories.lt (toliau – Labai skanu internetinė parduotuvė). Pirkimo – pardavimo taisyklės yra taikomos tada, kai Pirkėjas išsirenka prekes Labai skanu internetinėje parduotuvėje, pateikia užsakymą ir už jį sumoka arba kitaip naudojasi Labai skanu internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Prieš atliekant užsakymą Pirkėjas įsipareigoja atidžiai perskaityti šias Taisykles ir įsitikinti, kad jas tinkamai suprato.

2.2. Labai skanu parduotuvė yra internetinė parduotuvė, kurioje parduodami pagaminti maisto gaminiai – šaltieji ir karštieji užkandžiai, gėrimai (nealkoholiniai ir alkoholiniai) (toliau – Prekės).

2.3. Labai skanu internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės- maisto gaminiai, nuosavybės teise priklausančios Labai skanu, UAB. Labai skanu internetinėje parduotuvėje parduodami nealkoholiniai ir alkoholiniai gėrimai nuosavybės teise priklauso Tiekėjui, kurias Tiekėjas tiesiogiai parduoda Labai skanu, UAB.

2.4. Labai skanu internetinės parduotuvės Pirkėjas pagal šias taisykles yra bet kuris asmuo, teikiantis užsakymą Labai skanu internetinėje parduotuvėje ir įsigyjantis prekes iš internetinės parduotuvės. Įsigyti alkoholinius gėrimus iš Labai skanu internetinės parduotuvės turi teisę tik veiksnūs fiziniai ne jaunesni nei 20 m. asmenys, kurie yra blaivūs vykdomo užsakymo metu.

Pirkėjas savo amžių patvirtina atlikdamas užsakymą internetinėje svetainėje (užsakymo telefonu atveju – patvirtina žodžiu). Pristatant įsigytas prekes iš Labai skanu internetinės parduotuvės, vykdoma Pirkėjų amžiaus patikra, Pirkėjui pateikiant savo asmens dokumentą užsakymo pristatymo/ atidavimo metu.

2.5. Pateikdamas užsakymą Labai skanu internetinėje parduotuvėje Pirkėjas patvirtina, jog turi besąlygišką teisę vykdyti pirkimą. Pardavėjas nėra atsakingas ir nekompensuoja Pirkėjo patirtos žalos, kylančios dėl Taisyklėse numatytų sąlygų nesilaikymo iš Pirkėjo pusės.

2.6. Pateikdamas užsakymą įsigyti prekes Labai skanu internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas įsipareigoja savanoriškai ir savarankiškai susipažinti su Taisyklėmis. Pirkėjas neturi galimybės pateikti užsakymo, jei nėra susipažinęs ir patvirtinęs savo susipažinimo su Taisyklėmis. Jeigu Pirkėjas nesutinka arba nesusipažįsta su Taisyklėmis, Pirkėjas negali formuoti užsakymo Labai skanu internetinėje parduotuvėje. Pirkėjo užsakymas Labai skanu internetinėje parduotuvėje yra laikomas Pirkėjo besąlygišku susipažinimu ir sutikimu su Taisyklėmis.

2.7. Su Taisyklėmis Pirkėjas susipažįsta ir patvirtina, kad jas perskaitė, pažymėdamas varnele prie tinklapyje/svetainėje nurodyti teiginio „Susipažinau su prekių pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir su jomis sutinku“. Toks patvirtinimas yra laikomas Šalių sutikimu vadovautis Taisyklėmis ir yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, įtvirtinantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, prekių įsigijimo ir apmokėjimo už jas sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę už vykdomus įsipareigojimus bei kitas sąlygas, įtvirtintas Taisyklėse.

2.8. Labai skanu internetinė parduotuvė pasilieka teisę taisyti, pildyti, keisti Taisykles dėl teisiškai pagrįstų, svarbių priežasčių (teisės aktų pakeitimai, pokyčiai rinkoje, esamų pardavimo sąlygų pakeitimai ir t.t.). Pirkėjas teikdamas kiekvieną užsakymą turi privalomai susipažinti su pirkimo metu galiojančia aktualia Taisyklių redakcija. Taisyklių pakeitimai galioja tik naujiems užsakymams ir neturi teisinės galios jau įvykdytiems užsakymams. Pakartotinai atlikus užsakymą, Pirkėjas turi susipažinti su atnaujintomis Taisyklėmis. Nesusipažinus su atnaujintomis Taisyklėmis, užsakymas negali būti vykdomas, pirkimo – pardavimo sutartis negali būti sudaroma.

2.9. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę visiems Pirkėjams susipažinti su Taisyklėmis. Labai skanu internetinė parduotuvė neprisiima atsakomybės ir yra besąlygiškai nuo jos atleidžiama, jei Pirkėjas nesusipažįsta su Taisyklėmis savanoriškai ir savarankiškai.

2.10. Pardavėjas turi teisę riboti Pirkėjų ir užsakymų skaičių, atsižvelgdamas į techninius sistemos ir gamybinius įmonės pajėgumus.

2.11. Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo naudojimąsi Labai skanu internetinės parduotuvės paslaugomis ir/ arba panaikinti Pirkėjo paskyros registraciją tais atvejais, kai:

– Pirkėjas pažeidžia Taisykles, gali kelti grėsmę ir daryti žalą Labai skanu internetinės parduotuvės saugumui;

-kai po pirminio Pirkėjo įspėjimo apie galimą naudojimosi Labai skanu internetine parduotuve apribojimą fiksuojamas pakartotinis Taisyklių pažeidimas.

2.12. Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti Labai skanu internetinės parduotuvės veiklą esant force majeure (LR CK 6.212 str., 1-2 p.) aplinkybėms, iš anksto apie tai neperspėjęs Pirkėjo. Pardavėjas įsipareigoja pranešti Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą esant force majeure aplinkybėms iki šių aplinkybių išnykimo. Tuo atveju, kai po force majeure aplinkybių išnykimo Pirkėjui užsakymas nebeaktualus, Pirkėjas turi teisę atsisakyti savo užsakymo apie tai informuodamas Pardavėją raštu el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt. Pardavėjui laikinai ar visiškai sustabdžius veiklą, bet esant galimybei vykdyti užsakymus, iš Pirkėjų priimti užsakymai išlieka galiojantys.

2.13. Labai skanu internetinė parduotuvė užtikrina ir informuoja, kad gali organizuoti, vykdyti numatytų prekių prekybą tinklapyje/svetainėje bei vykdyti kitas paslaugas, susietas su tiesiogine Labai skanu, UAB veikla, kaip įtvirtinta šiose Taisyklėse.

3. REGISTRACIJA IR ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

3.1. Pirkėjas, norėdamas įsigyti prekes Labai skanu internetinėje parduotuvėje, susikuria asmeninę paskyrą ir pirmosios registracijos metu patvirtina savo savanorišką ir savarankišką susipažinimą bei sutikimą su Taisyklėmis. Taisyklės taikomos visiems Pirkėjo užsakymams. Pirkėjas atlikdamas registraciją ir susikurdamas Paskyrą Labai skanu internetinėje parduotuvėje turi užpildyti registracijos formą, kurioje nurodo šiuos savo asmens duomenis: vardas, pavardė, kontaktinis numeris, elektroninis paštas, adresas, kuriuo bus pristatomas užsakymas. Jei registraciją vykdo juridinis asmuo, registracijos formoje nurodomas: juridinio asmens pavadinimas, kontaktinis numeris, elektroninis paštas, adresas, kuriuo bus pristatomas užsakymas.

3.2. Pirkėjas, registruodamasis Labai skanu internetinėje parduotuvėje ir norėdamas pirkti joje esančias prekes, yra atsakingas už tai, kad registracijos anketoje pateikti duomenys yra teisingi ir tikslūs, sutikdamas su teiginiu „Užtikrinu, kad teikiami duomenys yra teisingi ir tikslūs“, savo sutikimą patvirtindamas žymėjimu varnele. Pasikeitus asmeninimas duomenims, Pirkėjas nedelsiant turi atnaujinti pasikeitusius duomenis asmeninėje paskyroje/registracijos formoje. Tuo atveju, jei Pirkėjo duomenys pasikeitė ir Pirkėjas jų neatnaujino, Pardavėjas dėl neįvykdyto užsakymo ir su juo susijusių neigiamų pasekmių Pirkėjui nėra atsakingas ir nekompensuoja Pirkėjo patirtos žalos. Duomenų keitimas yra svarbus vykdant atsiskaitymus kreditinėmis ar debetinėmis kortelėmis ir vykdant pateikto užsakymo pristatymą.

3.3. Pirkėjas turi teisę keisti savo registracijos duomenis, juos papildyti arba panaikinti registraciją Labai skanu internetinėje parduotuvėje. Panaikinus registraciją Labai skanu internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas praranda teisę atlikti užsakymus Labai skanu internetinėje parduotuvėje. Vykdyti naujus pirkimus Labai skanu internetinėje parduotuvėje Pirkėjas gali tik atlikęs naują registraciją, kurios metu susikuria asmeninę paskyrą.

3.4. Atlikdamas registraciją Pirkėjas susikuria nemokamą paskyrą Labai skanu internetinėje parduotuvėje. Vykdant registraciją Pirkėjas savarankiškai susikuria prisijungimo duomenis (vartotojo vardas ir slaptažodis), kurie yra prisijungimo prie Paskyros duomenys ir įsipareigoja juos tinkamai saugoti bei neatskleisti jų jokiems tretiesiems asmenims. Pirkėjas yra atsakingas už savo susikurtų asmeninių prisijungimo duomenų išsaugojimą bei sudėtingumą. Pirkėjas yra atsakingas už veiksmus (duomenų perdavimas, duomenų sudėtingumas, duomenų išsaugojimas, vartotojo komentarai ir t.t.) atliekamus iš Pirkėjo individualios paskyros, prie jos prisijungus su Pirkėjo vartotojo vardu ir slaptažodžiu. Slaptažodį rekomenduojama keisti kas 3 (tris) mėnesius bei vengti lengvai nuspėjamų slaptažodžių. Jei Pirkėjas suteikia prieigą prie savo Paskyros tretiesiems asmenims, jis yra atsakingas už netinkamus trečiojo(-iųjų) asmens (-ų) vykdomus veiksmus iš Pirkėjo turimos asmeninės Paskyros. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo prie Paskyros duomenis, jis apie tai turi informuoti Pardavėją el. paštu. Pardavėjas nėra atsakingas už Pirkėjui padarytą žalą, jei Pirkėjo duomenimis, t.y. prisijungimu prie Paskyros pasinaudojo tretieji asmenys. Prisijungimo duomenų prie Paskyros saugumas labai svarbus atliekant atsiskaitymus kreditinėmis ir debetinėmis kortelėmis.

3.5. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Labai skanu UAB patvirtintą Privatumo politiką. Pirkėjas, prieš įgydamas galimybę vykdyti užsakymus Labai skanu internetinėje parduotuvėje, savarankiškai ir savanoriškai susipažįsta su Privatumo politika (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga), savo susipažinimą patvirtindamas varnele prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su privatumo politika ir asmens duomenų apsauga“. Pirkėjas, kuris susipažino su Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga, suteikė savo sutikimą Pardavėjui tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis tokia apimtimi, kokia yra numatyta Taisyklėse. Savo sutikimą Pirkėjas išreiškia patvirtindamas tai varnele prie teiginio bei šiuo pažymėjimu užtikrina, kad jo pateikta informacija bei asmens duomenys yra teisingi ir atitinkantys tikrovę.

3.6. Pirkėjo asmens duomenys (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga) Labai skanu internetinėje parduotuvėje naudojami identifikuojant Pirkėją jam pateikiant užsakymą bei Pardavėjui pristatant užsakymą Pirkėjo nurodytu adresu. Pirkėjas patvirtina, kad užsakymo vykdymo ir pristatymo metu yra pilnametis (pagal LR įstatymuose įtvirtintas nuostatas), yra teisnus ir veiksnus vykdyti įsipareigojimus ir prievoles įtvirtintas Taisyklėse. Tai užtikrina sąlygas Pirkėjui naudotis Labai skanu internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.

3.7. Tiesioginės rinkodaros tikslais Labai skanu internetinėje parduotuvėje esantys Pirkėjo duomenys (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga) naudojami tik tuo atveju, kai Pirkėjas savo sutikimą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus patvirtina varnele, pažymėdamas teiginį „Sutinku gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus“. Pirkėjui norint keisti savo nustatymą dėl tiesioginės rinkodaros pranešimų gavimo, Pirkėjas gali pakeisti savo pasirinkimą asmeninėje Paskyroje, esančioje mammakitchenstories.lt internetinėje parduotuvėje.

4. PREKIŲ UŽSAKYMAS, PIRKIMO – PARDAVIMO SANTYKIŲ TEISINIS SUKŪRIMAS

4.1. Prekes iš Labai skanu internetinės parduotuvės Pirkėjas gali užsakyti vienu iš pasirinktų būdų:

-prisiregistruodamas ir susikurdamas Paskyrą;

-pateikęs užsakymą be registracijos, įsipareigojęs apmokėti pristatytą užsakymą ir nurodęs užsakymo vykdymui reikiamus asmens duomenis: fizinis asmuo – vardas, pavardė, kontaktinis numeris, elektroninis paštas, adresas, kuriuo bus pristatomas užsakymas; juridinis asmuo – pavadinimas, kontaktinis numeris, elektroninis paštas, adresas, kuriuo bus pristatomas užsakymas;

-pateikdamas užsakymą telefonu;

-pateikdamas užsakymą tiesiogiai fizinėse Labai skanu prekybos vietose (Europos pr. 99, Kaunas; Vytauto pr. 37, Kaunas).

4.2. Pirkėjas, atlikdamas užsakymą vienu iš pasirinktų būdų (4.1 punktas), nurodo užsakymui reikalingus asmens duomenis (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga) ir sutinka su tuo, kad Pardavėjas juos naudos tiesioginiam užsakymo įvykdymui. Labai skanu internetinėje parduotuvėje Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką ir asmens duomenų apsaugos taisykles (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga).

4.3. Prekių užsakymai, pateikiami telefonu arba fizinėse Labai skanu prekybos vietose, vykdomi pagal Pirkimo – pardavimo taisykles ir Privatumo politikos ir asmens duomenų apsaugos taisykles (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga).

4.4. Pirkėjas, įvykdęs užsakymą ir suformavęs prekių krepšelį, įsipareigoja įvykdyti visus užsakymo žingsnius ir atlikti mokėjimą už prekes pasirinktu mokėjimo būdu. Mokėjimo būdo pasirinkimas ir patvirtinimas yra laikomas sudaryta Pirkimo – pardavimo sutartimi tarp Šalių, t.y. Pirkėjo ir Pardavėjo.

4.5. Pirkėjas apie užsakymo priėmimą, jo vykdymo trukmę, pristatymo laiką gauna informaciją iš Pardavėjo Pirkėjo nurodytu kontaktiniu numeriu SMS žinute ir/arba el. paštu pagal Labai skanu, UAB patvirtintas ir galiojančias Taisykles.

4.6. Kiekvienas Pirkėjo užsakymas yra saugomas Labai skanu, UAB duomenų bazėje. Visi su užsakymu susieti Pirkėjo asmens duomenys yra tvarkomi ir saugomi pagal Privatumo politikos ir asmens duomenų apsaugos taisykles (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga).

5. PIRKĖJO TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI

5.1. Pirkėjo teisės:

5.1.1. Pirkėjas turi teisę teikti užsakymus Labai skanu internetinėje parduotuvėje pagal šias Taisykles;

5.1.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo pagal šias Taisykles, bet ne anksčiau nei 2 (dvi) valandos iki numatyto užsakymo pristatymo laiko.

5.1.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti savo registracijos ir Paskyros Labai skanu internetinėje parduotuvėje, apie tai informuodamas Pardavėją el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt;

5.1.4. Pirkėjas turi teisę pakeisti savo užsakymą pagal šias Taisykles, bet ne anksčiau nei 2 (dvi) valandos iki numatyto užsakymo pristatymo laiko;

5.1.5. Pirkėjas turi kitas teises, įtvirtintas Lietuvos Respublikos teisės aktuose, neprieštaraujančias jiems.

5.2. Pirkėjo įsipareigojimai:

5.2.1. Pirkėjas privalo laikytis prisiimtų įsipareigojimų pagal šias Taisykles Labai skanu internetinėje parduotuvėje ir nepažeisti šių Taisyklių, Privatumo politikos ir asmens duomenų apsaugos, atsakyti už savo veiksmus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

5.2.2. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už savo pateiktus ir Pirkėjui pristatytus užsakymus šiose Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais.

5.3. Pirkėjas prisiima atsakomybę ir atsako už netinkamus ir neteisėtus veiksmus naudojantis Labai skanu internetinėje parduotuvėje sukurta savo asmenine paskyra.

6. PARDAVĖJO TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI

6.1. Pardavėjo teisės:

6.1.1. Pardavėjas turi teisę anuliuoti/ atšaukti Pirkėjo užsakymą informuodamas apie tai Pirkėją ir nurodydamas užsakymo atšaukimo priežastis: neapmokėtas užsakymas (išankstinio apmokėjimo atveju), neapmokėtas užsakymas (pristačius užsakymą Pirkėjo adresu), neteisingi asmens duomenys (nurodytas kontaktinis numeris ir pristatymo adresas yra neteisingi/ netikslūs/ negaliojantys), Pirkėjas neatitinka įstatymuose apibrėžtos pilnamečio veiksnaus fizinio asmens Pirkėjo sampratos (identifikuojama, kad užsakymą pateikęs asmuo yra nepilnametis ir neturi teisės pateikti užsakymo bei užsakyti tam tikrų prekių, tokių kaip alkoholiniai ir/ar energetiniai gėrimai);

6.1.2. Pardavėjas turi teisę nepriimti užsakymo iš Pirkėjo, jei yra nustatomas galimas Pirkėjo neblaivumas, agresyvumas, nustatyti anksčiau buvę nemokumo atvejai;

6.2. Pardavėjo įsipareigojimai:

6.2.1. Pardavėjas įsipareigoja numatytu laiku pristatyti Pirkėjui užsakymą, komunikuoti su Pirkėju dėl užsakymo sudėties pakeitimo, pristatymo laiko, jo pakeitimo, kainos pokyčio pakeitus užsakymo sudėtį, numatytomis komunikacijos priemonėmis – telefonu ir/arba el. paštu.

6.2.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjui pateikti aiškią ir suprantamą informaciją apie Labai skanu internetinėje parduotuvėje parduodamas prekes, jų užsakymo galimybes, atsiskaitymo būdus, užsakymo atsisakymo galimybes, asmens duomenų tvarkymą (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga);

6.2.3. Pardavėjas įsipareigoja išsaugoti Pirkėjo konfidencialumą ir gerbti Pirkėjo privatumą. Pardavėjas įsipareigoja saugoti ir tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis pagal LR teisės aktuose ir ES teisės aktuose įtvirtintas nuostatas (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga);

6.2.4. Pardavėjas įsipareigoja informuoti Pirkėją apie užsakymo vykdymo pokyčius ar užsakymo atšaukimą dėl Pardavėjui aiškiai žinomų priežasčių, dėl kurių negali būti įvykdytas Pirkėjo užsakymas.

6.2.5. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakymą ir priimti iš Pirkėjo prekių grąžinimą pagal LR teisės aktuose įtvirtintas nuostatas jų nepažeidžiant. Pirkėjo grąžinamos prekės priimamos tuo atveju, kai jos neatitinka užsakyme pateiktų prekių aprašo ir/ ar yra netinkamos naudoti.

6.2.6. Jeigu Pardavėjas dėl svarbių aplinkybių negali paruošti ir pristatyti Pirkėjo užsakymo ar tam tikrų prekių iš Pirkėjo pateikto užsakymo, Pardavėjas gali pasiūlyti Pirkėjui analogiškas prekes, informuojant apie tai Pirkėją iškart po užsakymo pateikimo laikotarpyje iki 60 (šešiasdešimt) minučių. Tuo atveju, jei Pirkėjas jau apmokėjo užsakymą, o Pardavėjas negali jo įvykdyti, Pirkėjui netinka siūlomos analogiškos prekės, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjo sumokėtas lėšas per 5 (penkias) darbo dienas į Pirkėjo atsiskaitomąją sąskaitą.

6.2.7. Pardavėjas įsipareigoja laikytis Lietuvos Respublikos teisės aktais jam deleguojamų įsipareigojimų.

6.3. Jei Labai skanu internetinėje parduotuvėje yra pateiktos nuorodos į trečiųjų asmenų teikiamą informacijos turinį, Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų nuorodose esančios informacijos saugumą, teisingumą ir patikimumą.

7. PREKIŲ KAINOS, PRISTATYMAS APMOKĖJIMO TVARKA IR TERMINAI

7.1. Labai skanu internetinėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme pateikiamos kainos EUR su PVM bei kitais mokesčiais, kai tokie yra taikomi. Prekės pirkėjui parduodamos tokiomis kainomis, kokios yra nurodytos Labai skanu internetinėje parduotuvėje užsakymo teikimo momentu.

7.2. Nurodytos prekių kainos Labai skanu internetinėje parduotuvėje suformuotos pagal Pardavėjo parengtą kainoraštį.

7.3. Labai skanu internetinėje parduotuvėje užsakytos prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu laiku jį įvertinus pagal gamybinius Labai skanu, UAB pajėgumus.

7.4. Pirkėjas atsiskaito už prekes iš Labai skanu internetinės parduotuvės vienu iš pasirinktų būdų:

7.4.1. išankstinis apmokėjimas naudojantis elektroninės bankininkystės paslauga – Pirkėjas už prekes iš Labai skanu internetinės parduotuvės moka naudodamasis elektronine bankininkyste iškart užsakymo pateikimo metu. Pirkėjas, norėdamas atlikti mokėjimą šia forma, turi būti pasirašęs elektroninės bankininkystės sutartį su pasirinktu banku. Atliekant mokėjimą šia forma, Pirkėjui sugeneruojamas mokėjimas už užsakymą Pirkėjo elektroninės bankininkystės sistemoje. Pirkėjai, pasirinkę banką, kuriuo naudojasi bus nukreipti į banko puslapį, kuriame Pirkėjas prisijungs įprastiniu būdu, o banko sistema jau bus suformavusi mokėjimą. Tam, kad užsakymas būtų pradėtas vykdyti, Pirkėjas turi patvirtinti ir atlikti mokėjimą už pasirinktas prekes, t.y. užsakymą. Pirkėjas atlikdamas mokėjimą šia forma apmokėjimą už užsakymą perveda į Tarpininko – pasirinktos finansinės organizacijos sąskaitą. Vykdant išankstinį mokėjimą atsakomybė už Pirkėjo asmens duomenų saugumą tenka atitinkamai finansinei organizacijai, kurios paslaugomis naudojasi Pirkėjas, nes piniginė operacija vyksta pasirinktos finansinės organizacijos elektroninės bankininkystės ar elektroninio atsiskaitymo sistemoje;

7.4.2. išankstinis mokėjimas, naudojantis mokėjimo kortele – Pirkėjas už prekes iš Labai skanu internetinės parduotuvės moka naudodamasis debetine ar kreditine kortele – MasterCard, VISA, VISA Electron, Maestro. Pasirinkęs šią mokėjimo formą Pirkėjas, suformavęs užsakymą Labai skanu internetinėje parduotuvėje, turi suvesti savo kortelės duomenis ir patvirtinti jų teisingumą. Atliekant kitus – vėlesnius užsakymus, Labai skanu internetinėje parduotuvėje, sistema gali pasiūlyti Pirkėjui atsiskaityti kredito ar debeto kortele, kuria Pirkėjas jau buvo atlikęs mokėjimą. Tokiu atveju Pirkėjas gali pasinaudoti buvusio pirkimo metu išsaugotais duomenimis arba pasirinkti kitą mokėjimo būdą arba pateikti kitos kreditinės ar debetinės kortelės duomenis, užtikrinant atsiskaitymą Pardavėjui už Pirkėjo pateiktą užsakymą. Siekiant apsaugoti Pirkėjo finansinius duomenis, Labai skanu internetinės parduotuvės sistema reikalaus iš Pirkėjo patvirtinti debetinės ar kreditinės kortelės naudojimo galimybę per finansinės institucijos, išdavusios debetinę ar kreditinę kortelę, patikros sistemas. Pirkėjo finansinių duomenų saugumas užtikrinamas Labai skanu internetinės parduotuvės elektroninėje sistemoje nepaliekant Pirkėjo finansinių duomenų, kadangi atsiskaitant išankstinio mokėjimo forma Pirkėjas mokėjimo operacijos atlikimui yra nukreipiamas į finansinių paslaugų teikėjo serverį. Iš Tarpininko serverio Labai skanu internetinė parduotuvė gauna tik dalinę informaciją apie Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenis;

7.4.3. mokėjimas grynaisiais pinigais prekių pristatymo metu – Pirkėjas už prekes atsiskaito grynaisiais pinigais užsakymo pristatymo metu. Pasirinkęs šį mokėjimo būdą Pirkėjas turi turėti tikslią pinigų sumą užsakymui apmokėti, tačiau užsakymo pristatytojas gali duoti grąžą, kurios suma turi neviršyti 10 (dešimties) Eur. Pirkėjas privalo patikrinti ir suskaičiuoti gautą grąžą kartu su užsakymo pristatytoju jos teikimo metu. Pirkėjui priėmus užsakymą, gavus prekių apmokėjimo kvitą, pavirtinus grynųjų pinigų perdavimo faktą ir pinigus priėmus užsakymo pristatytojui, Pirkėjas vėliau negali reikšti pretenzijų dėl netinkamo grąžos dydžio;

7.4.4. mokėjimas kreditine ar debetine kortele prekių pristatymo metu – Pirkėjas už prekes atsiskaito kreditine ar debetine kortele užsakymo pristatymo metu. Pasirinkęs šį mokėjimo būdą Pirkėjas atsiskaito savo asmenine MasterCard, VISA, VISA Electron, Maestro debetine ar kreditine kortele užsakymo pristatymo metu.

7.5. Pardavėjas, siekdamas užtikrinti Pirkėjo finansinių duomenų saugumą, garantuoja saugų naršymą ir apsipirkimą Labai skanu internetinėje parduotuvėje, kurioje naudojamas SSL (Secure Socket Layer) sertifikatas. Labai skanu internetinės parduotuvės – tinklapis/ svetainė yra apsaugota SSL sertifikatu, kurio buvimą užtikrina ir atspindi adreso įvedimo juostoje esantis spynos ženkliukas. Daugiau informacijos apie SSL naudojimą galima rasti https://www.geotrust.com.about. 7.6. Labai skanu internetinė parduotuvė (tinklapis/svetainė) nekaupia Pirkėjo prisijungimo prie mokėjimo sistemų duomenų, nes Pirkėjas jungdamasis per elektroninės bankininkystės ar elektroninių mokėjimų sistemas, savo finansinius duomenis teikia per finansinių organizacijų (bankų ir kitų finansinių institucijų puslapius) – Tarpininkų naudojamos serverius, kuriuose įveda asmeninius finansinius duomenis. Labai skanu internetinei parduotuvei prisijungimo prie mokėjimo sistemų duomenys nėra prieinami, gaunama tik dalinė informacija iš Tarpininkų apie Pirkėjo už užsakymą įvykdytą mokėjimą.

7.7. Pirkėjas, pasirinkęs išankstinio apmokėjimo formą (7.4.1 ar 7.4.2 p.), įsipareigoja apmokėti užsakymą ne vėliau kaip per 1 (vieną) valandą po užsakymo pateikimo fakto. Užsakymas pradedamas vykdyti ir ruošiamas pristatymui tik gavus išankstinį apmokėjimą pagal šių Taisyklių nuostatas. Jeigu Pirkėjas neįvykdo išankstinio mokėjimo už užsakymą per nurodytą laiką, Pardavėjas turi teisę anuliuoti suformuotą užsakymą ir jo nevykdyti, informuodamas apie tai Pirkėją telefonu SMS žinute ir/ar el. paštu.

7.8. Pirkėjas pasirinkęs mokėjimo formą užsakymo pristatymo metu (7.4.3 ir 7.4.4 p.), įsipareigoja sumokėti už užsakymą jo pristatymo metu, fiksuojant užsakymo pristatymo faktą.

7.9. Pardavėjas PVM sąskaitą – faktūra parengia, išrašo ir išsiunčia Pirkėjui Pirkėjo registracijos anketoje, esančioje Pirkėjo asmeninėje Paskyroje nurodytu el. paštu per 3 (tris) darbo dienas.

7.10. Jei Pirkėjas yra juridinis asmuo, jis turi teisę atsiskaityti už prekes pagal išankstinę sąskaitą, pasirinkus atitinkamą mokėjimo būdą (7.4.1. ir 7.4.2 p.). Pirkėjas už pateiktą užsakymą atlieka mokėjimą pagal išankstinėje sąskaitoje nurodytus terminus per el. bankininkystės sistemą, kurioje sugeneruojamas mokėjimas Pirkėjui. Pirkėjas šiuo atveju mokėjimą vykdo per Tarpininko (finansinės organizacijos) sistemą. Pirkėjui laiku neįvykdžius mokėjimo pagal išankstinę sąskaitą, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Už Pirkėjo mokėjimo metu pateiktus duomenis ir jų saugumą atsakomybė tenka finansines paslaugas teikiančiai organizacijai.

7.11. Pirkėjas, sutikdamas su Labai skanu internetinės parduotuvės pirkimo – pardavimo Taisyklėmis, sutinka su tuo, kad prekių pirkimo – pardavimo dokumentai – PVM sąskaitos – faktūros bus pristatomos fiziniu arba elektroniniu būdu Pirkėjo Paskyroje nurodytu registracijos adresu arba el. pašto adresu po užsakymo įvykdymo, per numatytus laikotarpius – el. paštu per 3 (tris) darbo dienas, fiziniu būdu – per 7 (septynias) darbo dienas.

7.12. Pirkėjui parengtose PVM sąskaitose – faktūrose yra pateikiami Pirkėjo duomenys ir Pardavėjo rekvizitai, užsakymo sudėtis (pasirinktos prekės), prekių kainos, prekių kiekiai, suteiktos nuolaidos, galutinė prekių kaina bei kiti būtini duomenys. Pirkėjui parengtas PVM sąskaitas – faktūras, Pirkėjas gali rasti ir Labai skanu internetinėje parduotuvėje turimoje asmeninėje Pirkėjo Paskyroje esančioje skiltyje „Įvykdyti užsakymai ir sąskaitos – faktūros“.

7.13. Užsakymo prekių kaina po to, kai Pardavėjas patvirtino iš Pirkėjo gautą užsakymą, gali kisti tik išimtiniais atvejais, kai užsakyme esančios prekės kaina buvo pateikta neteisingai dėl informacinių sistemų trukdžių ar sistemoje atsiradusios klaidos, nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių, kurios yra pagrindžiamos konkrečiomis aplinkybėmis ir faktais. Jei Pirkėjas nesutinka mokėti kitos kainos, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo vykdymo, informuodamas apie tai Pardavėją telefonu +370 680 97977 ir/ ar el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt likus ne mažiau nei 1 (vienai) valandai iki užsakymo vykdymo ir pristatymo Pirkėjui.

7.14. Pirkėjui anuliavus užsakymą pagal Taisyklėse įtvirtintas nuostatas, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjo sumokėtas sumas už anuliuotą užsakymą per 3 (tris) darbo dienas į Pirkėjo nurodytą atsiskaitomąją sąskaitą.

8. UŽSAKYMO PATEIKIMAS, KOMPLEKTAVIMAS IR PRISTATYMAS

8.1. Labai skanu internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės ir prekyba vykdoma nurodytose teritorijose Kauno mieste ir Kauno rajone (žr. Užsakymo pristatymo mokesčio žemėlapį).

8.2. Labai skanu internetinėje parduotuvėje teikiamų užsakymų pristatymo paslauga yra apmokama pagal Pardavėjo nustatytas sąlygas ir įtraukiama į Pirkėjo užsakymo sąskaitą.

8.3. Užsakymas gali būti pateikiamas el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt arba telefonu +370 680 97977. Pirkėjas, pateikęs užsakymą, gauna SMS žinutę su užsakymo informacija, t.y. užsakymo numeriu ir preliminariu jo paruošimo laiku. Paruošus užsakymą, Pirkėjas informuojamas kita SMS žinute, apie jau parengtą užsakymą ir Pirkėjo galimybę jį atsiimti Pirkėjo pasirinktoje fizinėje Labai skanu, UAB vietoje. Jei Pirkėjas pastebi, kad gautoje SMS žinutėje neatitinka atskiros jo užsakymo detalės (užsakymo įvykdymo laikas, atsiėmimo laikas, pristatymo laikas ir pan.), Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją kontaktiniu numeriu +370 680 97 977 ir/ ar el. uzsakymai@mammapizza.lt paštu ir nedelsiant atšaukti užsakymą ar pakeisti atskiras užsakymo (atsiėmimo laikas, vieta ir pan.) detales.

8.4. Pirkėjas turi užtikrinti, kad jo pateikti kontaktiniai duomenys yra teisingi, o įranga, į kurią bus išsiųsta informacija apie užsakymą, jo įvykdymo, pristatymo laiką ir t.t. yra paruošta tokiai informacijai gauti (mobilus įrenginys pakrautas, įjungti ir naudojami mobilieji duomenys, el. pašto dėžutėje yra vietos naujiems laiškams ir t.t.).

8.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad jo pateikti asmens duomenys (plačiau žr. skiltį „Privatumo politika ir asmens duomenų apsauga) yra teisingi. Vykdant užsakymą asmens duomenų teisingumas yra svarbi užsakymo įvykdymo dalis, siekiant sumažinti galinčias kilti užsakymo įvykdymo ir pristatymo problemas.

8.6. Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai atšaukti užsakymą, jei:

8.6.1. pristačius užsakymą Pirkėjo nurodytu adresu niekas neatidaro durų ir neatsiliepia į skambučius 10 (dešimt) minučių laikotarpyje; šiuo atveju Pardavėjas nekompensuoja Pirkėjo patirtos žalos Pirkėjui nepriėmus pristatyto užsakymo;

8.6.2. jei parengus užsakymą Pirkėjas neatvyksta pasiimti savo užsakymo į Labai skanu fizines vietas (užsakymo formoje Pirkėjas pažymi atsiėmimą pats pasirinktoje fizinėje vietoje); šiuo atveju Pardavėjas nekompensuoja Pirkėjo patirtos žalos Pirkėjui nepriėmus pristatyto užsakymo.

8.3. Pirkėjo užsakyme surinktos prekės yra komplektuojamos ir pakuojamos į Labai skanu naudojamas vienkartines pakuotes. UAB Labai skanu domisi tvarumo idėjomis ir jas taiko savo veikloje. Siekiant sumažinti plastiko pakuočių naudojimą, užsakomos prekės pagal galimybes yra pakuojamos į ekologiškas popierines pakuotes. UAB Labai skanu naudojamos popierinės pakuotės yra alternatyva plastiko naudojimui, siekiant mažinti aplinkos taršą. Tokiu būdu Pardavėjas pagal galimybes siekia prisidėti prie tvaresnio ir atsakingesnio vartojimo paskatų. Pardavėjas, siekdamas būti pavyzdžiu vartotojams nuolatos analizuoja produktų pakavimo procesus ir ieško būdų dar labiau mažinti plastiko pakuočių naudojimą. Užsakymo pakavimo mokestis apskaičiuojamas pagal Pardavėjo nustatytą kainodarą ir pridedamas prie Užsakymo krepšelio.

8.4. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra vienašališkai nustatyti minimalią pristatomo užsakymo pirkinių krepšelio sumą, už kurią Pirkėjas turi išsirinkti ir užsisakyti prekių iš Labai skanu internetinės parduotuvės, norėdamas suformuoti ir pateikti savo užsakymą Pardavėjui. Į minimalią užsakymo sumą nėra įtrauktas užsakymo pristatymo mokestis ir prekių pakavimo mokestis.

8.5. Pardavėjas įsipareigoja ir telkia visus pajėgumus bei pastangas, kad Pirkėjo užsakymas būtų įvykdytas laiku. Tačiau Pardavėjas neteikia garantijų dėl Pirkėjo užsakymo, jeigu toks užsakymas viršija Pardavėjo techninius ir gamybinius pajėgumus, savalaikio įvykdymo. Esant poreikiui, Pardavėjas gali pasiūlyti Pirkėjui analogiškus prekių variantus ir, jei Pirkėjas sutinka, formuoti užsakymą pagal Pardavėjo turimas gamybines, fizines ir technines galimybes įvykdyti užsakymą.

8.6. Pirkėjo užsakymas yra pristatomas Pirkėjo Paskyroje nurodytu užregistruotu adresu, išskyrus tuos atvejus, kai Pirkėjas pateikia papildomą komentarą prie suformuoto užsakymo, kad Pirkėjo užsakymą pageidaujama pristatyti kitu adresu ir už šių duomenų pakeitimą atsakomybę prisiima Pirkėjas (tuo atveju, kai nurodyti duomenys yra netikslūs).

8.7. Tuo atveju, kai pagal Pirkėjo pateiktą registruotą arba užsakymo metu pakeistą (papildant užsakymą komentaru dėl pristatymo adreso pakeitimo) adresą Pirkėjas nerandamas, Pardavėjo atstovas (užsakymo pristatytojas) turi teisę užsakymą atiduoti kitam pilnamečiam asmeniui, kurį nurodo Pirkėjas, šią informaciją pateikdamas prie komentaro. Pristačius užsakymą ir jį pateikus Pirkėjo deleguotam asmeniui, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl netinkamo ar nepilno užsakymo įvykdymo, jo pristatymo netinkamam asmeniui ar netinkamu adresu.

8.8. Tuo atveju, kai užsakymo įvykdymas nėra įmanomas dėl Pirkėjo kaltės – Pirkėjas nėra randamas pagal nurodytą adresą, užsakymą gali priimti tik nepilnametis asmuo, Pirkėjas neturi pakankamo kiekio grynųjų pinigų užsakymo apmokėjimui, negali atsiskaityti mokėjimo kortele, Pardavėjas turi teisę iš Pirkėjo reikalauti padengti užsakymo pristatymo išlaidas ir nepalikti užsakymo Pirkėjui.

8.9. Dėl nuo Pardavėjo tiesiogiai nepriklausančių aplinkybių (pasikeitusios oro sąlygos, transporto spūstys, eismo įvykiai ir pan.), užsakymo pristatymas gali būti įvykdytas ne numatyto laiko ribose, o vėluojant pristatyti užsakymą. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja apie užsakymo pristatymo laiko pokyčius informuoti Pirkėją telefonu, pranešdamas apie artimiausią užsakymo pristatymo laiką.

8.10. Pirkėjo įsigyjami alkoholiniai gėrimai yra pristatomi Pirkėjui pagal teisės aktuose numatytas alkoholinių gėrimų pardavimo valandas, t.y. darbo dienomis nuo 10 iki 20 val., sekmadieniais – nuo 10 iki 15 val. (išskyrus tas dienas, kurios yra įtvirtintos teisės aktuose, kai alkoholiniai gėrimai negali būti parduodami – rugsėjo 1 d.).

8.11. Pardavėjas nėra atsakingas už užsakymo pristatymo terminų pažeidimą tais atvejais, kai užsakymas laiku nepristatomas dėl Pirkėjo kaltės (netinkamai nurodytas adresas ir t.t.).

8.12. Jei identifikuojama, kad Pirkėjas piktnaudžiauja savo teisėmis (nesutinka mokėti už užsakymą; traktuoja, kad gautas užsakymas neatitinka lūkesčių ir reikalauja nemokamo užsakymo pan.), o užsakymas yra pristatytas pagal nustatytas sąlygas, pagal Pirkėjo pasirinktą prekių krepšelį bei yra pilnos komplektacijos, Pirkėjas įsipareigoja sumokėti Pardavėjui nurodytą užsakymo sumą ir priimti užsakymą.

8.13. Alkoholiniai gėrimai, energetiniai gėrimai yra tokie, kaip juos apibrėžia Lietuvos Respublikos teisės aktai. Alkoholiniai ir energetiniai gėrimai negali būti parduodami nepilnamečiams asmenims, kuriems yra mažiau nei 18 (aštuoniolika) (energetiniai gėrimai) ir mažiau nei 20 (dvidešimt) (alkoholiniai gėrimai) metų. Pardavėjo sistemoje Pirkėjas užsakydamas alkoholinius gėrimus ir/ ar energetinius gėrimus patvirtina, kad yra ne jaunesnis nei 18 (aštuoniolikos) metų (įsigyjant energetinius gėrimus) ir/arba ne jaunesnis nei 20 (dvidešimties) metų (įsigyjant alkoholinius gėrimus). Pristatant užsakymą, kuriame yra alkoholiniai gėrimai ir/ ar energetiniai gėrimai, užsakymo pristatytojas turi teisę paprašyti asmens dokumento (pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas) ir patikrinti, ar Pirkėjas atitinka amžiaus cenzą, reikiamą alkoholiniams ir /ar energetiniams gėrimams įsigyti. Jei Pirkėjas jokio jo amžių įrodančio dokumento pateikti negali/ nenori, laikoma, kad alkoholinių ir/ar energetinių gėrimų pristatymas yra negalimas dėl Pirkėjo kaltės, o Pardavėjas nėra atsakingas už tokį Pirkėjo elgesį ir nepilną užsakymo įvykdymą/ pateikimą Pirkėjui.

8.14. Jei Pirkėjas pateikia užsakymą kuriame yra alkoholiniai ir/ ar energetiniai gėrimai Labai skanu internetinėje parduotuvėje, o atvyksta jo atsiimti į fizinę prekybos vietą, Pardavėjo atstovai turi teisę paprašyti asmens dokumento (pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas) ir patikrinti, ar Pirkėjas atitinka amžiaus cenzą, reikiamą alkoholiniams ir /ar energetiniams gėrimams įsigyti. Jei Pirkėjas jokio jo amžių įrodančio dokumento pateikti negali/ nenori, laikoma, kad alkoholinių ir/ar energetinių gėrimų Pirkėjas įsigyti negali pagal LR galiojančius teisės aktus, o Pardavėjas nėra atsakingas už tokį Pirkėjo elgesį ir nepilną užsakymo įvykdymą/ pateikimą Pirkėjui.

8.15. Kai Pirkėjas yra juridinis asmuo, alkoholinius gėrimus Pirkėjas gali užsakyti tik reprezentaciniams tikslams ir kitiems tikslams, kurie yra įtvirtinti LR teisės aktuose. Teikdamas užsakymą Pirkėjas (juridinis asmuo) pažymi, kokiems tikslams įsigyja alkoholinius gėrimus ir, kad Pirkėjas prisiima atsakomybę už užsakyme pateiktos informacijos teisingumą. Pardavėjas neprisiima jokios atsakomybės už Pirkėjo (juridinio asmens) veiklą, įsigijus alkoholinius gėrimus.

8.16. Pirkėjo užsakymams, kurie yra atsiimami fizinėje prekybos vietoje, nėra taikomi jokie papildomų paslaugų (pristatymo ir kt.) mokesčiai.

8.17. Pardavėjas, siekdamas apsaugoti bei užtikrinti Pirkėjo ir savo darbuotojų sveikatą, pagal poreikį vykdo bekontaktį pristatymą. Bekontakčio pristatymo atveju užsakymo pristatytojas atvykęs į Pirkėjo namus (Pirkėjui pasirinkus vieną išankstinio atsiskaitymo formų – 7.4.1 ir 7.4.2 p.) paskambina Pirkėjui jo nurodytu kontaktiniu numeriu ir atiduoda užsakymą saugiu atstumu, sulaukia, kol Pirkėjas pasiima užsakymą iš nurodytos užsakymui palikti vietos. Siekiant apsaugoti Pirkėją ir darbuotojus, Pardavėjo darbuotojai užsakymus pristato dėvėdami apsaugos veido priemones – veido kaukes arba respiratorius ir vienkartines pirštines. Jeigu užsakyme yra alkoholinių ir/ arba energetinių gėrimų, išlaikant saugų atstumą, Pirkėjas privalo parodyti jo amžių patvirtinantį dokumentą užsakymo pristatytojui užsakymo įteikimo metu.

9. PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA IR TINKAMUMO NAUDOTI TERMINAS

9.1. Vienas pagrindinių Labai skanu, UAB prioritetų dirbant su maisto produktais yra produktų kokybė. Labai skanu, UAB tikslas – užtikrinti, kad Pirkėjo užsakyti ir Pardavėjo pagaminti maisto gaminiai būtų kokybiški ir saugūs naudoti. Todėl visus produktus Labai skanu, UAB renkasi kruopščiai ir atidžiai, užtikrina jų laikymo ir pristatymo sąlygas pagal numatytas higienos normas. Labai skanu, UAB atlieka nuolatinę produktų galiojimo datų, pakuočių bei produktų kokybės kontrolę. Didelis dėmesys skiriamas trumpo galiojimo terminus turintiems produktams, kurie juos panaudojus maisto gamybos procese yra markiruojami su rekomendaciniu jų suvartojimo laiku.

9.2. Visų prekių, kurios yra parduodamos Labai skanu internetinėje parduotuvėje savybės, išmatavimai (picos) ir sudedamosios dalys yra nurodomos kiekvienos prekės apraše.

9.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad prekių išvaizda vaizdinėje informacijoje (nuotraukose) gali neatitikti Pirkėjo naudojamos technikos (telefono, kompiuterio, planšetės ir kitų įrenginių) rodomos vaizdinės informacijos (spalvų, dydžio, formos ir t.t.).

9.4. Pardavėjas yra atsakingas tik už parduodamų prekių kokybę, jų atitikimą pateiktiems aprašams prie kiekvienos prekės ir jų savalaikį pristatymą pagal užsakyme nurodytus, Pirkėjo pasirinktus ir Pardavėjo patvirtintus terminus.

9.5. Pardavėjas nėra atsakingas už iš Tarpininkų įsigytų produktų (alkoholiniai ir nealkoholiniai gėrimai, energetiniai gėrimai) kokybę, savybes, išvaizdą, sudedamąsias dalis ir t.t.

9.6. Pardavėjas užtikrina, kad Labai skanu internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės (maisto gaminiai) yra gaminami pagal Pardavėjo nustatytas receptūras, patikrinus naudojamų produktų kokybę ir šviežumą, užtikrinant tinkamas maisto produktų, naudojamų galutiniams maisto gaminiams paruošti, laikymo sąlygas.

9.7. Pardavėjas užtikrina, kad Labai skanu internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kokybė yra tinkama, galiojimo terminas nėra pasibaigęs.

9.8. Pardavėjas užtikrina, kad nėra varžomos vartotojų teisės, Pirkėjui įsigijus netinkamos kokybės prekes.

10. PREKIŲ KEITIMAS IR/ AR GRĄŽINIMAS

10.1. Pirkėjui pageidaujant užsakymo pristatymo metu, Pirkėjas kartu su užsakymo pristatytoju gali patikrinti pristatomo užsakymo būklę ir komplektaciją pagal Pirkėjo suformuotą užsakymą. Pirkėjas gali reikalauti grąžinti gautą užsakymą, jei užsakymo pristatymo metu, patikrinus užsakymą Pirkėjui ir užsakymo pristatytojui yra identifikuojama, kad užsakymas yra surinktas netinkamai, t.y. pristatytos prekės yra ne tos, kurias Pirkėjas išsirinko, yra pažeistos prekių pakuotės, Pirkėjas gali atsisakyti priimti užsakymą. Jei yra nustatomi neatitikimai pagal Pirkėjo pateiktą užsakymą, Pirkėjas turi teisę nepriimti užsakymo. Tokiu atveju, jei Pirkėjas buvo įvykdęs išankstinį mokėjimą (7.4.1 ir 7.4.2 p.), Pardavėjas įsipareigoja atlikti sumokėtų pinigų už užsakymą grąžinimą per 5 (penkias) darbo dienas.

10.2. Esant identifikuotiems užsakymo trūkumams pagal Taisyklių 9.2 p., Pardavėjas gali pasiūlyti Pirkėjui alternatyvą (vietoj pinigų už užsakymą grąžinimo) ir Pirkėjui su ja sutikus, Pardavėjas gali negrąžinti pinigų. Pardavėjo siūloma alternatyva apima nuolaidą kitam užsakymui, dovanų kuponą ar kitą alternatyvą Pirkėjui, jei Pirkėjas sutinka su Pardavėjo siūloma alternatyva.

10.3. Pirkėjas gali atsisakyti išankstinio užsakymo (išankstinis užsakymas pateiktas ne vėliau nei 3 (trys) darbo dienos iki jo įvykdymo laiko) pagal sudarytą prekių pirkimo – pardavimo sutartį ne vėliau nei 1 (vieną) dieną iki užsakymo parengimo ir pristatymo datos, apie tai informuodamas laisva forma Pardavėją raštu – el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt Pardavėjas įsipareigoja patvirtinti gauto užsakymo atšaukimą ir anuliuoti jo vykdymą apie tai informuodamas Pirkėją. Tokią teisę turi tik Pirkėjas, kuris pagal LR vartotojų teisių apsaugos įstatymą yra pripažįstamas vartotoju ir, kuris prekes iš Labai skanu internetinės parduotuvės įsigijo asmeninio vartojimo tikslais.

10.4. Pagal LR vartotojų teisių apsaugos tarnybos nuostatas ir LR CK 6.228¹⁰ str. įtvirtintas nuostatas nekeičiamos ir negrąžinamos šios Labai skanu internetinėje parduotuvėje įsigytos kokybiškos prekės:

-greitai gendantys gaminiai (maistas ir jo gaminiai);

-supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos tik po užsakymo įvykdymo jas priėmus kaip tinkamas;

-pagal individualų užsakymą pagamintos prekės (pvz. užkandžiai, picos pagal individualius vartotojo poreikius ir t.t.).

Tik Pardavėjui geranoriškai sutikus gali būti grąžinamos kokybiškos į negrąžinamų prekių sąrašą patenkančios prekės.

10.5. Jei Pirkėjo netenkina pristatytų greitai gendančių prekių (trumpas galiojimo terminas) kokybė (maisto gaminiai), Pirkėjas į Pardavėją turi kreiptis ne vėliau nei per 10 (dešimt) minučių po prekių pristatymo ir priėmimo telefonu +370 680 97977 ir/ar el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt. Pirkėjas teikdamas pretenziją dėl netinkamų produktų, turi pateikti įrodymus ir pagrįsti savo skundą įrodymais (nuotraukos, prekių pristatytojo atsisakymas kartu su Pirkėju patikrinti užsakymo turinį prieš jį atiduodant Pirkėjui ir pan.). Jei Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją ne per numatytą tokiems skundams pateikti laiką, nepateikia konkrečių įrodymų, Pardavėjas nėra įpareigotas išspręsti kilusį ginčą Pirkėjo naudai ir kompensuoti Pirkėjui užsakymo sumą.

10.6. Grąžinant prekes užsakymo pristatymo metu, kai kartu su užsakymo pristatytoju patikrinus prekes ir identifikavus jų neatitikimus, Pirkėjas įsipareigoja užpildyti su prekių grąžinimu susietus dokumentus.

10.7. Po Pirkėjo ir užsakymo pristatytojo patikros grąžinamos kokybiškos prekės neturi būti sugadintos, praradusios prekinės išvaizdos, jų pakuotės nepažeistos, nenuplėštos apsauginės plėvelės, nenuplėšta informacija su galiojimo terminais. Jei Pirkėjas pažeidžia šiuos punktus, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, jų nekeisti ir negrąžinti Pirkėjui užsakymo apmokėjimo sumos, jei už prekes Pirkėjas jau buvo atsiskaitęs išankstinio mokėjimo forma (7.4.1 ir 7.4.2 p.).

10.8. Tarp Pirkėjo ir Pardavėjo suderinus kokybiškų prekių grąžinimą, pinigus į Pirkėjo sąskaitą (esant išankstinio mokėjimo formai – 7.4.1 ir 7.4.2 p.), Pardavėjas įsipareigoja grąžinti per 7 (septynias) darbo dienas, išskyrus tuos atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip ir tai patvirtina raštiškai – el. paštu.

11. VAIZDO STEBĖJIMAS

11. Vaizdo stebėjimas yra vykdomas fizinėse Labai skanu, UAB prekybos vietose, todėl vaizdo stebėjimo taisyklės galioja ir užsakymų atsiėmimui fizinėse Labai skanu prekybos vietose:

11.1. Užsakymų atsiėmimas fizinėse Labai skanu, UAB prekybos vietose yra vykdomas pagal Labai skanu, UAB darbo grafiką: skelbiamą mammakitchenstories.lt. Pirkėjas, atsiimdamas prekes fizinėse Labai skanu, UAB prekybos vietose, gauna informaciją SMS žinute apie atliktą užsakymą ir jo atsiėmimo laiką.

11.2. Fizinėse Labai skanu, UAB prekybos vietose yra vykdomas vaizdo stebėjimas kameromis – stebimas Labai skanu, UAB fizinių prekybos vietų vidus ir lauko teritorija (adresais Vytauto pr. 37, Kaunas ir Europos pr. 99, Kaunas). Vaizdo stebėjimas kameromis vykdomas saugumo užtikrinimo tikslais. Vaizdo duomenų valdytojas UAB Labai skanu, įmonės kodas 304836519, registruotas buveinės adresas Vytauto pr. 37, Kaunas, kontaktinis numeris +370 37 248873, el. paštas uzsakymai@mammapizza.lt.

11.2. Vaizdo stebėjimas yra atliekamas Pardavėjo teritorijoje esančio asmenų ir turto saugumo užtikrinimui. Vaizdo duomenų tvarkytojas, vaizdo stebėjimo paslaugas teikia ir jas prižiūri Labai skanu, UAB.

Vaizdo stebėjimo duomenys yra naudojami tik Labai skanu, UAB teritorijos ir asmenų saugumo užtikrinimui, todėl vaizdo stebėjimo duomenys tretiesiems asmenims neperduodami, išskyrus atvejus, įtvirtintus LR galiojančiuose teisės aktuose (nusikalstama veika, administraciniai pažeidimai ir t.t.). Vaizdo stebėjimo duomenys yra įrašomi ir saugomi 90 (devyniasdešimt) dienų. Tais atvejais, kai vaizdo duomenys yra perduodami teisėsaugos institucijoms, dėl įvykusios nusikalstamos veikos ir naudojami kaip įrodymai teisės aktuose nustatytais atvejais (civilinė, administracinė, baudžiamoji byla ir pan.), vaizdo duomenys gali būti saugomi tiek, kiek tai yra reikalinga teisėsaugos institucijoms vykdant procesinius veiksmus. Kai tokie duomenys yra nebereikalingi, jie yra nedelsiant sunaikinami.

11.3. Pirkėjas turi teisę:

-pateikti prašymą Pardavėjui susipažinti su Pirkėjo stebėjimo vaizdo duomenimis;

-ištrinti Pirkėjo stebėjimo vaizdo duomenis ir/ar apriboti jų tvarkymą, jeigu Pirkėjas pateikia pagrįstus įrodymus, kad tokie vaizdo duomenys yra naudojami ne pagal LR teisės aktuose įtvirtintą tvarką ar, kai yra kitokio pobūdžio teisinis pagrindas stebėjimo vaizdo duomenų pašalinimui ir/ar jų naudojimo apribojimui;

-pateikti Pardavėjui nesutikimą, kad Pirkėjo stebėjimo vaizdo duomenys būtų tvarkomi, išskyrus tuos atvejus, kuriais pagrindžiamas teisėtas tokių duomenų rinkimas, tvarkymas ir naudojimas.

11.3.1. Pirkėjas vaizdo stebėjimo duomenų tvarkymo klausimais gali kreiptis į Labai skanu, UAB, įmonės kodas 304836519, registruotas buveinės adresas Vytauto pr. 37-17, Kaunas, kontaktinis numeris +370 37 248873, el. paštas uzsakymai@mammapizza.lt.

11.4. Pirkėjas turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai el. paštu ada@ada.lt (A. Juozapavičiaus g. 6, Vilnius, LT09310) ir/ar kontaktiniu numeriu +370 5 271 2804, 279 1445, jei abejoja ar turi nusiskundimų dėl Labai skanu, UAB vaizdo stebėjimo duomenų tvarkymo.

12. POKALBIŲ TELEFONU ĮRAŠYMAS

12.1. Pardavėjas priima užsakymus iš Pirkėjo telefonu Labai skanu, UAB prekybos vietose. Pokalbyje telefonu dalyvauja Pirkėjas ir Pardavėjo atstovas (toliau – Darbuotojas), priimantis užsakymą ir teikiantis Pirkėjui visą reikiamą informaciją, atsakantis į Pirkėjo klausimus. Labai skanu, UAB telefono numeris +370 682 97977, skirtas Pirkėjų užsakymų priėmimui ir kitiems Pirkėjams svarbiems klausimams išreikšti, į jį įeinantys ir išeinantys skambučiai yra įrašomi. Apie pokalbių įrašymą Pirkėjai informuojami prieš pokalbio pradžią: Pirkėjui surinkus Labai skanu, UAB telefono numerį, Pirkėjas yra informuojamas, kad pokalbis bus įrašomas. Pirkėjo tolesnis bendravimas su Labai skanu, UAB Darbuotoju patvirtina jo sutikimą su tuo, kad pokalbis bus įrašomas. Pirkėjas, nenorėdamas, kad jo pokalbis būtų įrašomas, turi nebetęsti pradėto skambučio, kuo išreikš savo nesutikimą, kad jo pokalbis su Labai skanu, UAB darbuotoju būtų įrašomas. Tokiu atveju, jei Pirkėjas nesutinka, kad jo pokalbis su Labai skanu, UAB darbuotoju būtų įrašomas, Pirkėjas gali atlikti užsakymą Labai skanu internetinėje parduotuvėje arba atvykęs į Labai skanu, UAB fizinę prekybos vietą.

12.2. Pirkėjo ir Pardavėjo pokalbių įrašymo tikslai – teisingos ir išsamios komunikacijos tarp Pirkėjo ir Labai skanu, UAB Darbuotojo užtikrinimas, Darbuotojų komunikacijos kultūros vertinimas, kylančių nesusipratimų ir skundų vertinimas.

12.3. Įrašant telefoninius pokalbius Labai skanu, UAB gauna šiuos metaduomenis: Labai skanu, UAB Darbuotojo, priėmusio/įvykdžiusio skambutį vardą ir pavardę, Pirkėjo vardą, kontaktinį numerį ir adresą (jei užsakymą reikia pristatyti), kuriuo yra pristatomas jo užsakymas.

12.4. Telefoniniai įrašai yra tvarkomi vadovaujantis LR elektroninių ryšių įstatymo 61 str. 1-3 p. ir

Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies a punktu – kai duomenų subjektas davė faktinį sutikimą (tęsė pokalbį), kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi vienu ar keliais konkrečiais tikslais.

12.5. Šių duomenų valdytojas yra UAB Labai skanu, įmonės kodas 304836519, registruotas buveinės adresas Vytauto pr. 37-17, Kaunas, kontaktinis numeris +370 37 248873, el. paštas uzsakymai@mammapizza.lt.

12.6. Pirkėjas turi teisę:

– būti informuotas arba žinoti apie savo asmens duomenų tvarkymą, susietą su telefoninių pokalbių įrašymu;

– susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis, ištaisyti netikslius su juo susijusius duomenis;

– ištrinti su Pirkėju susijusius asmens duomenis, jei tai galima pagrįsti viena iš sekančių priežasčių: telefoninių pokalbių įrašai nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, dėl kurių įrašomi pokalbiai; įrašyti telefoniniai pokalbiai yra tvarkomi neteisėtai.

12.6.1. Pirkėjas telefoninių pokalbių įrašų duomenų tvarkymo klausimais gali kreiptis į Labai skanu, UAB, įmonės kodas 304836519, registruotas buveinės adresas Vytauto pr. 37-17, Kaunas, kontaktinis numeris +370 37 248873, el. paštas uzsakymai@mammapizza.lt.

12.6.2. Pirkėjas turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai el. paštu ada@ada.lt (A. Juozapavičiaus g. 6, Vilnius, LT09310) ir/ar kontaktiniu numeriu +370 5 271 2804, 279 1445, jei abejoja ar turi nusiskundimų dėl Labai skanu, UAB telefoninių pokalbių įrašų tvarkymo.

13. LABAI SKANU PARDUOTUVĖJE TAIKOMOS RINKODAROS PRIEMONĖS

13.1. Pardavėjas Labai skanu internetinėje parduotuvėje gali vykdyti įvairias akcijas, skelbti informaciją apie nuolaidų kuponus, vykdyti įvairius žaidimus. Apie taikomas rinkodaros priemones Pardavėjas teikia informaciją Pirkėjui Labai skanu internetinėje parduotuvėje ir fizinėse Labai skanu, UAB prekybos vietose – picerijose.

13.2. Pardavėjas turi teisę bet kada, be atskiro individualaus Pirkėjo perspėjimo tik pateikiant informaciją Labai skanu internetinėje parduotuvėje ir/ ar Labai skanu, UAB fizinėse prekybos vietose – picerijose, pakeisti taikomų rinkodaros priemonių sąlygas.

14. KEITIMASIS INFORMACIJA

14.1. Pardavėjas su Pirkėju bendrauja Pirkėjo nurodytais kontaktais – el. paštu ir/ar kontaktiniu numeriu, kuriuos Pirkėjas nurodo atlikdamas užsakymą telefonu ir/ar el. paštu, savo registracijos formoje Labai skanu internetinėje parduotuvėje, kurie išlieka Pirkėjo paskyroje.

14.2. Visus klausimus, pranešimus, skundus ir kitą informaciją Pirkėjas gali siųsti Pardavėjui jo nurodytais ir viešai prieinamais kontaktais – el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt ir/ ar telefonu +370 680 97977.

14.3. Pirkėjas ir Pardavėjas bendrauja visais su prekių užsakymu susijusiais klausimais. Pardavėjas neprisiima atsakomybės ir galinčios kilti rizikos susietos su tokio pobūdžio komunikacija su Pirkėju.

14.4. Į Pirkėjo pateiktas užklausas Pardavėjas įsipareigoja atsakyti per įmanomai trumpiausią laiką (per 72 val. nuo pateiktos užklausos gavimo). Teikiant užklausas dėl konkrečios fizinės Labai skanu prekybos vietos veiklos, būtina nurodyti jos adresą, kad būtų galima greičiau identifikuoti prekybos vietą, gauti reikiamą informaciją bei atsakyti į Pirkėjo pateiktą užklausą.

14.5. Siekiant užtikrinti klientų aptarnavimą, Pardavėjas teikia Pirkėjams konsultacijas telefonu +370 680 97977, el. paštu uzsakymai@mammapizza.lt, atsakant į žinutes socialiniuose tinkluose Pardavėjo numatytu darbo grafiku.

15. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

15.1. Labai skanu internetinėje parduotuvėje pirkimo – pardavimo Taisyklės sudarytos vadovaujantis LR teisės aktuose įtvirtintomis nuostatomis.

15.2. Visi ginčai, kylantys tarp Šalių – Pirkėjo ir Pardavėjo, yra sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisę.

15.3. Kiekvienas tarp Šalių (Pirkėjo ir Pardavėjo) kylantis ginčas pirmiausia gali būti sprendžiamas nesikreipiant į teismą, o tiesiogiai ir/ar netiesiogiai Šalims bendradarbiaujant, kontaktuojant, derantis ir bendradarbiaujant Šalims žinomais kontaktais. Jei Pardavėjas neatsako į Pirkėjo skundą, pretenziją ir/ar jo/jų netenkina, Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl savo pažeistų interesų į Valstybinę vartotojų apsaugos tarnybą (tarnyba@vvat.lt, kontaktiniu numeriu +370 5 262 6751, Vilnius, Vilniaus g. 25, LT 01402) arba į jos teritorinius padalinius pildant elektroninę prašymo formą EGS platformoje (http://ec/europa/eu/ods).

15.4. Visi tarp Šalių kylantys ginčai dėl Taisyklių laikymosi, vykdymo, pažeidimo yra sprendžiami derybų būdu. Nepavykus taikiai susitarti per 20 (dvidešimt) darbo dienų, ginčai sprendžiami LR teismuose.

15.5. Dėl padarytos žalos, kuri sukėlė tiesioginius ir/ar netiesioginius nuostolius, nustatyta kaltoji Šalis atlygina LR galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.